Підтримка

Повідомити про помилку на GitHub

Спочатку знайдіть наявні проблеми. Якщо про таку саму проблему вже повідомлено, додайте реакцію «Подобається» на цю проблему замість створення дубліката. Щоб надіслати проблему, потрібен обліковий запис GitHub.

Зв'яжіться з нами електронною поштою

Якщо у вас виникнуть запитання про купівлю або обліковий запис, а також звіти, які містять конфіденційну інформацію, надішліть нам електронний лист. Включіть SIDEY і свою операційну систему в тему.

Надіслати електронний лист: ryu200112@gmail.com

Інформація, яка вимагається у формі звіту про помилку

Операційна система та архітектура (обов’язково): вставте результат команди нижче.
Версія SIDEY (обов’язково): знайдіть її за допомогою наведених нижче інструкцій.
Що сталося (обов’язково): чітко опишіть проблему; очищені журнали, знімки екрана або відео можуть допомогти.
Кроки для відтворення (обов’язково): по порядку поясніть дії, які призводять до проблеми.
Очікувана поведінка (на вибір): поясніть, що мало статися.
Додаткова інформація (необов’язково): включайте будь-який інший відповідний контекст.

Пошук версії та діагностичних журналів

Інформація про операційну систему

macOS (термінал)

uname -mprs

Windows (PowerShell)

"$([Environment]::OSVersion.VersionString) $(if ([Environment]::Is64BitOperatingSystem) { 'x64' } else { 'x86' })"

macOS: у Finder клацніть правою кнопкою миші SIDEY.app і виберіть Отримати інформацію (⌘I).

Windows: відкрийте Параметри → Про програму → Оновлення.

macOS: наведена нижче команда зберігає останні 30 хвилин журналів SIDEY у файл на робочому столі.

log show --last 30m --style compact --predicate 'subsystem == "app.sidey.desktop"' > ~/Desktop/SIDEY-Diagnostics-$(date +%Y%m%d-%H%M%S).log

Windows: відкрийте Параметри → Про програму → Експорт діагностики. Файли журналу зберігаються на робочому столі. У разі проблеми зі встановленням додайте діагностичні дані, які показує інсталятор.

Зберігайте конфіденційну інформацію

Проблеми GitHub є загальнодоступними. Видаліть коди запрошень, вміст повідомлень, маркери входу або автентифікації, паролі, повні номери платіжних карток і особисту інформацію з тексту, журналів, знімків екрана та відео. Також не надсилайте ці секрети електронною поштою; ми попросимо надати конкретні неконфіденційні деталі, якщо це необхідно.

Час відповіді може відрізнятися залежно від мови; час відповіді на певну мову не гарантується.