SIDEY Desteği

GitHub'de bir hata bildirin

Önce mevcut sorunları arayın. Aynı sorun zaten bildirilmişse, sorunun kopyasını oluşturmak yerine bu soruna olumlu yanıt ekleyin. Bir sorunu göndermek için bir GitHub hesabı gereklidir.

• Mevcut sorunları arayın
• Hata raporu formunu açın

Bize e-posta yoluyla ulaşın

Satın alma veya hesapla ilgili sorular ve özel bilgiler içeren raporlar için bize e-posta gönderin. Konuya SIDEY ve işletim sisteminizi ekleyin.

E-posta gönder: ryu200112@gmail.com

Hata raporu formunda istenen bilgiler

• İşletim sistemi ve mimarisi (gerekli): Aşağıdaki komutun çıktısını yapıştırın.
• SIDEY sürümü (gerekli): aşağıdaki talimatları kullanarak sürümü bulun.
• Ne oldu (zorunlu): sorunu açıkça anlatın; hassas bilgilerden arındırılmış günlükler, ekran görüntüleri veya bir video yardımcı olabilir.
• Yeniden oluşturma adımları (gerekli): soruna yol açan eylemleri sırayla açıklayın.
• Beklenen davranış (isteğe bağlı): Ne olması gerektiğini açıklayın.
• Ek bilgiler (isteğe bağlı): İlgili diğer bağlamları ekleyin.

Sürümünüzü ve tanılama günlüklerinizi bulma

İşletim sistemi bilgileri

macOS (Terminal)

uname -mprs

Windows (PowerShell)

"$([Environment]::OSVersion.VersionString) $(if ([Environment]::Is64BitOperatingSystem) { 'x64' } else { 'x86' })"

macOS: Finder'da SIDEY.app'ye sağ tıklayın ve Bilgi Al (⌘I) öğesini seçin.

Windows: Ayarlar → Hakkında → Güncellemeler'i açın.

macOS: Aşağıdaki komut SIDEY günlüklerinin son 30 dakikasını Masaüstünüzdeki bir dosyaya kaydeder.

log show --last 30m --style compact --predicate 'subsystem == "app.sidey.desktop"' > ~/Desktop/SIDEY-Diagnostics-$(date +%Y%m%d-%H%M%S).log

Windows: Ayarlar → Hakkında → Tanılamayı dışa aktar'ı açın. Günlük dosyaları Masaüstünüze kaydedilir. Kurulum sorunu için kurulumcu tarafından gösterilen tanılama verilerini ekleyin.

Hassas bilgileri gizli tutun

GitHub sorunları herkese açıktır. Metinlerden, günlüklerden, ekran görüntülerinden ve videolardan davet kodlarını, mesaj içeriklerini, oturum açma veya kimlik doğrulama jetonlarını, şifreleri, tam ödeme kartı numaralarını ve kişisel bilgileri kaldırın. Bu sırları e-postayla da göndermeyin; Gerekirse hassas olmayan belirli ayrıntılar isteyeceğiz.

Yanıt süreleri dile göre değişebilir; dile özgü yanıt süresi garanti edilmez.