Поддръжка на SIDEY

Докладвайте грешка в GitHub

Първо потърсете съществуващи проблеми. Ако същият проблем вече е докладван, добавете реакция с палец нагоре към този проблем, вместо да създавате дубликат. Необходим е акаунт в GitHub, за да изпратите проблем.

• Търсете съществуващи проблеми
• Отворете формуляра за доклад за грешка

Свържете се с нас по имейл

За въпроси относно покупка или акаунт и доклади, съдържащи лична информация, изпратете ни имейл. Включете SIDEY и вашата операционна система в темата.

Изпратете имейл: ryu200112@gmail.com

Информацията се изисква във формуляра за доклад за грешка

• Операционна система и архитектура (задължително): поставете резултата от командата по-долу.
• SIDEY версия (задължително): намерете я, като използвате инструкциите по-долу.
• Какво се случи (задължително): опишете ясно проблема; санирани регистрационни файлове, екранни снимки или видеоклип могат да помогнат.
• Стъпки за възпроизвеждане (задължително): обяснете по ред действията, които водят до проблема.
• Очаквано поведение (по избор): обяснете какво е трябвало да се случи.
• Допълнителна информация (по избор): включете всеки друг подходящ контекст.

Намиране на вашата версия и диагностични регистрационни файлове

Информация за операционната система

macOS (терминал)

uname -mprs

Windows (PowerShell)

"$([Environment]::OSVersion.VersionString) $(if ([Environment]::Is64BitOperatingSystem) { 'x64' } else { 'x86' })"

macOS: Във Finder щракнете с десния бутон върху SIDEY.app и изберете Get Info (⌘I).

Windows: Отворете Настройки → Информация → Актуализации.

macOS: Командата по-долу записва последните 30 минути от регистрационните файлове на SIDEY във файл на вашия работен плот.

log show --last 30m --style compact --predicate 'subsystem == "app.sidey.desktop"' > ~/Desktop/SIDEY-Diagnostics-$(date +%Y%m%d-%H%M%S).log

Windows: Отворете Настройки → Информация → Експортиране на диагностика. Регистрационните файлове се записват на вашия работен плот. При проблем с инсталацията включете диагностичните данни, показани от инсталатора.

Пазете поверителна информация в тайна

Проблемите с GitHub са публични. Премахнете кодове за покани, съдържание на съобщения, токени за влизане или удостоверяване, пароли, пълни номера на платежни карти и лична информация от текст, регистрационни файлове, екранни снимки и видеоклипове. Не изпращайте тези тайни и по имейл; ще поискаме конкретни нечувствителни подробности, ако е необходимо.

Времето за отговор може да варира според езика; не е гарантирано време за реакция, специфично за езика.