Supporto · SIDEY

Segnala un bug su GitHub

Cerca prima i problemi esistenti. Se lo stesso problema è già stato segnalato, aggiungi una reazione di tipo "Mi piace" al problema invece di creare un duplicato. Per inviare un problema è necessario un account GitHub.

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Per domande sull'acquisto o sull'account e rapporti contenenti informazioni private, inviaci un'e-mail. Includi SIDEY e il tuo sistema operativo nell'oggetto.

Invia un'e-mail: ryu200112@gmail.com

Informazioni richieste nel modulo di segnalazione bug

Sistema operativo e architettura (obbligatorio): incolla l'output del comando sottostante.
Versione SIDEY (obbligatoria): trovala seguendo le istruzioni sottostanti.
Cosa è successo (richiesto): descrivere chiaramente il problema; registri ripuliti, screenshot o un video possono aiutare.
Passaggi da riprodurre (obbligatori): spiegare le azioni che portano al problema, in ordine.
Comportamento previsto (facoltativo): spiegare cosa sarebbe dovuto succedere.
Informazioni aggiuntive (facoltative): includere qualsiasi altro contesto pertinente.

Trovare la versione e i log di diagnostica

Informazioni sul sistema operativo

macOS (terminale)

uname -mprs

Windows (PowerShell)

"$([Environment]::OSVersion.VersionString) $(if ([Environment]::Is64BitOperatingSystem) { 'x64' } else { 'x86' })"

macOS: nel Finder, fai clic con il pulsante destro del mouse su SIDEY.app e scegli Ottieni informazioni (⌘I).

Windows: apri Impostazioni → Informazioni → Aggiornamenti.

macOS: il comando seguente salva gli ultimi 30 minuti dei registri SIDEY in un file sul desktop.

log show --last 30m --style compact --predicate 'subsystem == "app.sidey.desktop"' > ~/Desktop/SIDEY-Diagnostics-$(date +%Y%m%d-%H%M%S).log

Windows: aprire Impostazioni → Informazioni → Esporta diagnostica. I file di registro vengono salvati sul desktop. In caso di problemi di installazione, includere i dati diagnostici mostrati dal programma di installazione.

Mantieni private le informazioni sensibili

I problemi di GitHub sono pubblici. Rimuovi codici di invito, contenuti dei messaggi, token di accesso o autenticazione, password, numeri completi di carte di pagamento e informazioni personali da testo, registri, schermate e video. Non inviare questi segreti neanche via e-mail; se necessario chiederemo dettagli specifici non sensibili.

I tempi di risposta possono variare in base alla lingua; non è garantito alcun tempo di risposta specifico della lingua.