Rimborsi per ripensamenti dopo l’inizio della consegna
La consegna del diritto alla personalizzazione digitale inizia non appena il pagamento viene confermato. Una volta iniziata la consegna, non è possibile annullare o rimborsare per un semplice ripensamento.
Quando è disponibile un rimborso completo
Verrà emesso un rimborso completo quando verrà confermato un motivo legalmente riconosciuto, tra cui:
- il pagamento è stato approvato ma il Diritto Digitale non è stato consegnato;
- l’oggetto consegnato non corrisponde alla descrizione o al contratto di acquisto;
- lo stesso ordine o articolo è stato addebitato più di una volta;
- il pagamento non è stato autorizzato dal Titolare del Conto;
- un minore ha effettuato un acquisto senza il consenso richiesto da un rappresentante legale; o
- la legge applicabile richiede altrimenti un rimborso completo.
Come vengono gestite le richieste
- Per un acquisto sul Mac App Store, richiedi un rimborso tramite la procedura Segnala un problema di Apple. Se il pagamento viene offerto tramite PortOne in una versione di distribuzione diretta, inviare al supporto solo l’account di acquisto, i tempi di pagamento e le informazioni necessarie per individuare l’ordine. Non inviare il numero completo della carta di pagamento o la password.
- Dopo che Apple o il fornitore di servizi di pagamento confermano il rimborso, il diritto concesso da tale fonte di pagamento verrà revocato.
- Se nessun’altra concessione valida copre l’oggetto revocato ed è attualmente equipaggiato, quella categoria ritorna al suo oggetto predefinito: il criceto predefinito, il fumetto predefinito o il giocattolo lanciabile predefinito.
Cancellazione dell’account e rimborsi
L’eliminazione di un Account SIDEY non costituisce una richiesta di rimborso dell’acquisto. Un acquisto in-app Apple valido può comunque essere ripristinato su un nuovo account SIDEY utilizzando lo stesso account acquisti Apple.
Documenti e diritti previsti dalla legge
Le richieste di rimborso e gli esiti vengono conservati in modo sicuro per il periodo necessario a risolvere le controversie e adempiere agli obblighi legali. La presente Politica non limita i diritti di cancellazione, risoluzione o rimedio garantiti dalla legge applicabile.
Supporto
- Venditore: 싸이디(SIDEY)
- E-mail: ryu200112@gmail.com
- Numero di registrazione dell’impresa: 388-53-01259