Politique d'annulation et de remboursement

Remboursements en cas de changement d’avis après le début de la livraison

La délivrance d’un droit à la personnalisation numérique commence dès la confirmation du paiement. Une fois la livraison commencée, l’annulation ou le remboursement pour un simple changement d’avis ne sont pas possibles.

Lorsqu’un remboursement complet est disponible

Un remboursement complet sera émis lorsqu’une raison légalement reconnue est confirmée, notamment :

• le paiement a été approuvé mais le droit numérique n’a pas été délivré ;
• l’article livré ne correspond pas à sa description ou au contrat d’achat ;
• la même commande ou le même article a été facturé plus d’une fois ;
• le paiement n’a pas été autorisé par le Titulaire du Compte ;
• un mineur a effectué un achat sans le consentement requis d’un représentant légal ; ou
• la loi applicable exige par ailleurs un remboursement complet.

Comment les demandes sont traitées

1. Pour un achat sur le Mac App Store, demandez un remboursement via le processus de signalement d’un problème d’Apple. Si le paiement est proposé via PortOne dans le cadre d’une distribution directe, envoyez à l’assistance uniquement le compte d’achat, la date et l’heure du paiement et les informations nécessaires pour localiser la commande. N’envoyez pas de numéro de carte de paiement complet ni de mot de passe.
2. Une fois qu’Apple ou le prestataire de services de paiement aura confirmé le remboursement, le droit accordé par cette source de paiement sera révoqué.
3. Si aucun autre droit d’utilisation valide ne couvre l’objet révoqué et qu’il est actuellement équipé, cette catégorie revient à son objet par défaut : le hamster par défaut, la bulle par défaut ou le jouet à lancer par défaut.

Suppression de compte et remboursements

La suppression d’un compte SIDEY ne constitue pas une demande de remboursement d’achat. Un achat Apple In-App valide peut toujours être restauré sur un nouveau compte SIDEY en utilisant le même compte d’achat Apple.

Conservation des dossiers et droits légaux

Les demandes de remboursement et les résultats sont conservés en toute sécurité pendant la période nécessaire à la résolution des litiges et au respect des obligations légales. Cette politique ne limite pas les droits d’annulation, de résiliation ou de recours garantis par la loi applicable.

Assistance

• Vendeur : 싸이디(SIDEY)
• E-mail : ryu200112@gmail.com
• Numéro d’enregistrement de l’entreprise : 388-53-01259