제공 시작 후 단순 변심 환불 불가
결제 확인과 동시에 디지털 캐릭터 사용권 제공이 시작됩니다. 제공이 시작된 뒤에는 단순 변심에 따른 청약철회와 환불이 불가합니다.
전액 환불하는 사유
다음과 같은 법정 사유가 확인되면 전액 환불합니다.
- 승인됐으나 디지털 사용권이 제공되지 않은 경우
- 제공된 상품이 표시·계약 내용과 일치하지 않는 경우
- 같은 주문 또는 상품이 중복 결제된 경우
- 본인이 승인하지 않은 결제인 경우
- 법정대리인 동의 없는 미성년자 결제 등 관련 법령상 취소 사유
- 그 밖에 관련 법령이 전액 환불을 요구하는 경우
접수와 처리
- Mac App Store 구매는 Apple의 구매 문제 신고 절차에서 환불을 요청합니다. 직접 배포본에서 PortOne 결제를 제공한 경우에는 구매 계정, 결제 시각, 주문을 찾는 데 필요한 정보만 고객지원으로 보내주세요. 결제수단 전체 번호나 비밀번호는 보내면 안 됩니다.
- Apple 또는 결제대행사의 환불 상태가 확인되면 해당 결제 출처의 사용권을 회수합니다.
- 다른 유효한 지급 내역이 없고 회수된 캐릭터를 사용 중이었다면 프로필이 기본 햄스터로 돌아갑니다.
계정 삭제와 환불
SIDEY 계정 삭제는 구매 환불 요청이 아닙니다. 삭제한 뒤에도 유효한 Apple 인앱 구매는 같은 Apple 구매 계정으로 새 SIDEY 계정에서 복원할 수 있습니다.
처리 기록과 권리
환불 요청과 처리 결과는 분쟁 해결과 법적 의무 이행에 필요한 기간 동안 안전하게 보관합니다. 이 정책은 관련 법령이 보장하는 청약철회·계약 해제·피해구제 권리를 제한하지 않습니다.
고객지원
- 판매자: 싸이디(SIDEY)
- 이메일: ryu200112@gmail.com
- 사업자등록번호: 388-53-01259