開始提供後，不接受單純改變心意的退款
確認付款後，數位自訂商品使用權即開始提供。一旦開始提供，不接受僅因改變心意而提出的取消或退款。
可全額退款的情況
確認有下列依法成立的事由時，將提供全額退款：
- 付款已核准，但未提供數位使用權；
- 提供的商品與說明或購買契約不符；
- 同一筆訂單或商品遭重複扣款；
- 付款未經帳號持有人授權；
- 依法需取得法定代理人同意的未成年人，在未取得同意的情況下購買；或
- 適用法令另行要求全額退款。
申請與處理方式
- 若透過 Mac App Store 購買，請使用 Apple 的「回報問題」程序申請退款。若透過 PortOne 付款，請僅向支援團隊提供購買帳號、付款時間及查找訂單所需的資訊。請勿傳送完整的付款卡號或密碼。
- Apple 或付款服務商確認退款後，將撤銷由該付款來源授予的使用權。
- 若被撤銷的商品沒有其他有效的授予記錄，且目前正在裝備該商品，對應種類會恢復為預設商品：基本小倉鼠、基本對話框或基本投擲玩具。
帳號刪除與退款
刪除 SIDEY 帳號不等於申請購買退款。有效的 Apple App 內購買，仍可能使用同一 Apple 購買帳號恢復到新的 SIDEY 帳號。
處理記錄與法定權利
退款申請與處理結果會在解決爭議及履行法定義務所需的期間內安全保存。本政策不限制適用法令保障的取消、解除契約或救濟權利。
支援
- 賣方： 싸이디(SIDEY)
- 電子郵件： ryu200112@gmail.com
- 韓國營業登記號碼： 388-53-01259