Reembolsos por mudança de ideia após o início da entrega
A entrega do direito de utilização de um item de personalização digital começa assim que o pagamento é confirmado. Depois de a entrega começar, não é possível cancelar ou pedir um reembolso por uma simples mudança de ideia.
Quando é possível obter um reembolso total
Será emitido um reembolso total quando se confirmar um motivo legalmente reconhecido, incluindo:
- o pagamento foi aprovado, mas o Direito Digital não foi entregue;
- o item entregue não corresponde à descrição ou ao contrato de compra;
- a mesma pedido ou item foi cobrado mais de uma vez;
- o titular da Conta não autorizou o pagamento;
- um menor fez uma compra sem o consentimento necessário do representante legal; ou
- a lei aplicável exige, por outro motivo, um reembolso total.
Como são tratados os pedidos
- Para compras na Mac App Store, solicite o reembolso através do procedimento “Relatar um problema” da Apple. Se uma versão de distribuição direta disponibilizar pagamentos através da PortOne, envie ao suporte apenas a Conta que fez a compra, a hora do pagamento e os dados necessários para encontrar a pedido. Não envie o número completo do cartão de pagamento nem a senha.
- Depois de a Apple ou o prestador de serviços de pagamento confirmar o reembolso, será revogado o direito concedido por essa fonte de pagamento.
- Se não houver outra concessão válida para o item revogado e este estiver em uso, essa categoria volta ao item padrão: o hamster, o balão de conversa ou o brinquedo para jogar padrão.
Exclusão da Conta e reembolsos
Excluir uma Conta SIDEY não constitui um pedido de reembolso. Uma compra válida na aplicação através da Apple pode ser restaurada numa nova Conta SIDEY usando a mesma conta Apple que fez a compra.
Registros e direitos legais
Os pedidos de reembolso e os respectivos resultados são guardados em segurança durante o período necessário para resolver disputas e cumprir obrigações legais. Esta Política não limita os direitos de cancelamento, rescisão ou reparação garantidos pela lei aplicável.
Suporte
- Vendedor: 싸이디(SIDEY)
- E-mail: ryu200112@gmail.com
- Número de registro comercial: 388-53-01259