Suporte · SIDEY

Relatar um bug em GitHub

Procure primeiro nos problemas já relatados. Se o mesmo problema já existir, adicione uma reação de polegar para cima em vez de criar um duplicado. Você precisa de uma conta GitHub para relatar um problema.

Contate-nos por e-mail

Para perguntas sobre compras ou contas e relatórios contendo informações privadas, envie-nos um e-mail. Inclua SIDEY e seu sistema operacional no assunto.

Envie um e-mail: ryu200112@gmail.com

Informações solicitadas no formulário de relatório de bug

Sistema operacional e arquitetura (obrigatório): cole a saída do comando abaixo.
Versão SIDEY (obrigatória): encontre-a usando as instruções abaixo.
O que aconteceu (obrigatório): descreva o problema claramente; logs sem dados sensíveis, capturas de tela ou um vídeo podem ajudar.
Passos para reproduzir (obrigatório): explique as ações que levam ao problema, em ordem.
Comportamento esperado (opcional): explique o que deveria ter acontecido.
Informações adicionais (opcional): inclua qualquer outro contexto relevante.

Encontrando sua versão e logs de diagnóstico

Informações do sistema operacional

macOS (Terminal)

uname -mprs

Windows (PowerShell)

"$([Environment]::OSVersion.VersionString) $(if ([Environment]::Is64BitOperatingSystem) { 'x64' } else { 'x86' })"

macOS: No Finder, clique com o botão direito em SIDEY.app e escolha Obter informações (⌘I).

Windows: Abra Configurações → Sobre → Atualizações.

macOS: O comando abaixo salva os últimos 30 minutos dos logs SIDEY em um arquivo em sua área de trabalho.

log show --last 30m --style compact --predicate 'subsystem == "app.sidey.desktop"' > ~/Desktop/SIDEY-Diagnostics-$(date +%Y%m%d-%H%M%S).log

Windows: Abra Configurações → Sobre → Exportar diagnóstico. Os arquivos de log são salvos em sua área de trabalho. Para um problema de instalação, inclua os dados de diagnóstico mostrados pelo instalador.

Mantenha as informações confidenciais privadas

Os problemas do GitHub são públicos. Remova códigos de convite, conteúdo de mensagens, tokens de login ou autenticação, senhas, números completos de cartões de pagamento e informações pessoais de textos, registros, capturas de tela e vídeos. Também não envie esses segredos por e-mail; solicitaremos detalhes específicos não confidenciais, se necessário.

Os tempos de resposta podem variar de acordo com o idioma; nenhum tempo de resposta específico do idioma é garantido.