Suporte · SIDEY

Reportar um bug em GitHub

Procure primeiro nos problemas já comunicados. Se o mesmo problema já existir, adicione uma reação de polegar para cima em vez de criar um duplicado. Precisa de uma conta GitHub para comunicar um problema.

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Para questões sobre compras ou contas e relatórios contendo informações privadas, envie-nos um e-mail. Inclua SIDEY e o seu sistema operativo no assunto.

Envie um e-mail: ryu200112@gmail.com

Informações solicitadas no formulário de relatório de bug

Sistema operativo e arquitetura (obrigatório): cole a saída do comando abaixo.
Versão SIDEY (obrigatória): encontre-a utilizando as instruções abaixo.
O que aconteceu (obrigatório): descreva o problema claramente; registos sem dados sensíveis, capturas de ecrã ou um vídeo podem ajudar.
Passos para reproduzir (obrigatório): explique as ações que levam ao problema, por ordem.
Comportamento esperado (opcional): explique o que deveria ter acontecido.
Informação adicional (opcional): inclua qualquer outro contexto relevante.

Encontrar a sua versão e os registos de diagnóstico

Informações do sistema operativo

macOS (Terminal)

uname -mprs

Windows (PowerShell)

"$([Environment]::OSVersion.VersionString) $(if ([Environment]::Is64BitOperatingSystem) { 'x64' } else { 'x86' })"

macOS: No Finder, clique com o botão direito do rato em SIDEY.app e escolha Obter informação (⌘I).

Windows: Abra as Definições → Acerca de → Atualizações.

macOS: O comando abaixo guarda os últimos 30 minutos dos registos SIDEY num ficheiro no seu ambiente de trabalho.

log show --last 30m --style compact --predicate 'subsystem == "app.sidey.desktop"' > ~/Desktop/SIDEY-Diagnostics-$(date +%Y%m%d-%H%M%S).log

Windows: Abra Definições → Acerca de → Exportar diagnósticos. Os ficheiros de registo são guardados no Ambiente de Trabalho. Se tiver um problema de instalação, inclua os dados de diagnóstico apresentados pelo instalador.

Mantenha as informações confidenciais privadas

Os problemas do GitHub são públicos. Remova códigos de convite, conteúdo de mensagens, tokens de início de sessão ou autenticação, palavras-passe, números completos de cartões de pagamento e dados pessoais de textos, registos, capturas de ecrã e vídeos. Também não envie estes segredos por e-mail; solicitaremos detalhes específicos não confidenciais, se necessário.

Os tempos de resposta podem variar de acordo com o idioma; nenhum tempo de resposta específico do idioma é garantido.