Suport SIDEY

Raportați o eroare pe GitHub

Căutați mai întâi problemele existente. Dacă aceeași problemă este deja raportată, adăugați o reacție în sus la acea problemă în loc să creați un duplicat. Este necesar un cont GitHub pentru a trimite o problemă.

• Căutați problemele existente
• Deschideți formularul de raportare a erorilor

Contactați-ne prin e-mail

Pentru întrebări legate de achiziții sau conturi și rapoarte care conțin informații private, trimiteți-ne un e-mail. Includeți SIDEY și sistemul dvs. de operare în subiect.

Trimiteți un e-mail: ryu200112@gmail.com

Informații solicitate în formularul de raportare a erorilor

• Sistem de operare și arhitectură (obligatoriu): lipiți rezultatul comenzii de mai jos.
• Versiunea SIDEY (obligatorie): găsiți-o folosind instrucțiunile de mai jos.
• Ce sa întâmplat (obligatoriu): descrieți problema clar; jurnalele igienizate, capturile de ecran sau un videoclip vă pot ajuta.
• Pași de reproducere (obligatori): explicați acțiunile care duc la problema, în ordine.
• Comportament așteptat (opțional): explicați ce ar fi trebuit să se întâmple.
• Informații suplimentare (opționale): includeți orice alt context relevant.

Găsirea versiunii și a jurnalelor de diagnosticare

Informații despre sistemul de operare

macOS (Terminal)

uname -mprs

Windows (PowerShell)

"$([Environment]::OSVersion.VersionString) $(if ([Environment]::Is64BitOperatingSystem) { 'x64' } else { 'x86' })"

macOS: în Finder, faceți clic dreapta pe SIDEY.app și alegeți Obțineți informații (⌘I).

Windows: deschideți Setări → Despre → Actualizări.

macOS: comanda de mai jos salvează ultimele 30 de minute ale jurnalelor SIDEY într-un fișier de pe desktop.

log show --last 30m --style compact --predicate 'subsystem == "app.sidey.desktop"' > ~/Desktop/SIDEY-Diagnostics-$(date +%Y%m%d-%H%M%S).log

Windows: Deschideți Setări → Despre → Exportați diagnostice. Fișierele jurnal sunt salvate pe desktop. Pentru o problemă de instalare, includeți datele de diagnostic afișate de instalator.

Păstrați informațiile sensibile private

Problemele GitHub sunt publice. Eliminați codurile de invitație, conținutul mesajelor, jetoanele de conectare sau de autentificare, parolele, numerele complete ale cardurilor de plată și informațiile personale din text, jurnale, capturi de ecran și videoclipuri. Nu trimite aceste secrete nici prin e-mail; vom cere detalii specifice nesensibile dacă este necesar.

Timpul de răspuns poate varia în funcție de limbă; nu este garantat un timp de răspuns specific limbii.