サポート · SIDEY

GitHubで不具合を報告

まず既存のIssueを検索してください。同じ問題がすでに報告されている場合は、新しいIssueを作らず、既存のIssueに👍のリアクションを付けてください。Issueの投稿にはGitHubアカウントが必要です。

メールでお問い合わせ

購入やアカウントのご相談、個人情報を含む報告はメールでお送りください。件名にSIDEYとお使いのOSを記載してください。

メールを送信: ryu200112@gmail.com

不具合報告フォームに必要な情報

OSとアーキテクチャ（必須）：下のコマンドの実行結果を貼り付けてください。
SIDEYのバージョン（必須）：下の手順で確認してください。
発生した問題（必須）：問題をわかりやすく説明してください。機密情報を除いたログ、スクリーンショット、動画も役立ちます。
再現手順（必須）：問題が起きるまでの操作を順番に説明してください。
期待した動作（任意）：本来どのように動作するはずだったかを説明してください。
補足情報（任意）：問題に関係するその他の情報を記載してください。

バージョンと診断ログの確認方法

OSの情報

macOS（ターミナル）

uname -mprs

Windows（PowerShell）

"$([Environment]::OSVersion.VersionString) $(if ([Environment]::Is64BitOperatingSystem) { 'x64' } else { 'x86' })"

macOS：FinderでSIDEY.appを右クリックし、「情報を見る」（⌘I）を選びます。

Windows：「設定 → 情報 → アップデート」を開きます。

macOS：下のコマンドで直近30分間のSIDEYのログをデスクトップ上のファイルに保存できます。

log show --last 30m --style compact --predicate 'subsystem == "app.sidey.desktop"' > ~/Desktop/SIDEY-Diagnostics-$(date +%Y%m%d-%H%M%S).log

Windows：「設定 → 情報 → 診断情報をエクスポート」を開きます。ログファイルはデスクトップに保存されます。インストールの問題では、インストーラーに表示される診断データも添えてください。

機密情報は公開しないでください

GitHubのIssueは公開されます。文章、ログ、スクリーンショット、動画から、招待コード、メッセージ本文、ログイン・認証トークン、パスワード、カード番号の全桁、個人情報を取り除いてください。これらの秘密情報はメールでも送らないでください。必要に応じて、機密性のない具体的な情報を個別にご案内します。

返信にかかる時間はお問い合わせの言語によって異なる場合があります。言語ごとの返信時間は保証していません。