提供開始後の自己都合による返金
デジタルカスタマイズアイテムの利用権は、決済が確認されると直ちに提供が始まります。提供開始後は、単なる心変わりを理由とするキャンセルまたは返金はできません。
全額返金の対象となる場合
次のような法令上認められる理由が確認された場合は、全額を返金します。
- 決済が承認されたにもかかわらず、デジタル利用権が提供されなかった場合
- 提供された商品が説明または購入契約の内容と異なる場合
- 同じ注文または商品について重複して決済された場合
- アカウント名義人が承認していない決済であった場合
- 法定代理人の同意が必要な未成年者が、その同意なく購入した場合
- その他、適用法令により全額返金が必要となる場合
返金手続き
- Mac App Storeで購入した場合は、Appleの「問題を報告する」から返金を申請してください。PortOneで決済した場合は、購入したアカウント、決済日時、注文を確認するために必要な情報のみをサポート窓口へお送りください。カード番号やパスワードの全桁は送らないでください。
- Appleまたは決済事業者が返金を確認すると、その決済によって付与された利用権は失効します。
- 回収されたアイテムに対するほかの有効な付与記録がなく、そのアイテムを装着中の場合、該当する種類の標準アイテムに戻ります。キャラクターは標準のハムスター、吹き出しは標準の吹き出し、投げて遊ぶおもちゃは標準の投げて遊ぶおもちゃに変更されます。
アカウント削除と返金
SIDEYアカウントの削除は、購入の返金申請ではありません。有効なAppleのアプリ内購入は、同じApple購入アカウントを使って、新しいSIDEYアカウントに復元できる場合があります。
記録および法令上の権利
返金申請および処理結果は、紛争解決と法的義務の履行に必要な期間、安全に保管します。本ポリシーは、適用法令で保障されるキャンセル、解除または救済を受ける権利を制限するものではありません。
お問い合わせ
- 販売者: 싸이디(SIDEY)
- メール: ryu200112@gmail.com
- 事業者登録番号: 388-53-01259