Reembolsos por mudança de ideias após o início da entrega
A entrega do direito de utilização de um artigo de personalização digital começa assim que o pagamento é confirmado. Depois de a entrega começar, não é possível cancelar ou pedir um reembolso por uma simples mudança de ideias.
Quando é possível obter um reembolso total
Será emitido um reembolso total quando se confirmar um motivo legalmente reconhecido, incluindo:
- o pagamento foi aprovado, mas o Direito Digital não foi entregue;
- o artigo entregue não corresponde à descrição ou ao contrato de compra;
- a mesma encomenda ou artigo foi cobrado mais de uma vez;
- o titular da Conta não autorizou o pagamento;
- um menor efetuou uma compra sem o consentimento necessário do representante legal; ou
- a lei aplicável exige, por outro motivo, um reembolso total.
Como são tratados os pedidos
- Para compras na Mac App Store, peça o reembolso através do procedimento «Comunicar um problema» da Apple. Se uma versão de distribuição direta disponibilizar pagamentos através da PortOne, envie ao suporte apenas a Conta que efetuou a compra, a hora do pagamento e os dados necessários para encontrar a encomenda. Não envie o número completo do cartão de pagamento nem a palavra-passe.
- Depois de a Apple ou o prestador de serviços de pagamento confirmar o reembolso, será revogado o direito concedido por essa fonte de pagamento.
- Se não houver outra concessão válida para o artigo revogado e este estiver em utilização, essa categoria regressa ao artigo predefinido: o hamster, o balão de conversa ou o brinquedo para atirar predefinido.
Eliminação da Conta e reembolsos
Eliminar uma Conta SIDEY não constitui um pedido de reembolso. Uma compra válida na aplicação através da Apple pode ser restaurada numa nova Conta SIDEY usando a mesma conta Apple que efetuou a compra.
Registos e direitos legais
Os pedidos de reembolso e os respetivos resultados são guardados em segurança durante o período necessário para resolver litígios e cumprir obrigações legais. Esta Política não limita os direitos de cancelamento, resolução ou reparação garantidos pela lei aplicável.
Suporte
- Vendedor: 싸이디(SIDEY)
- E-mail: ryu200112@gmail.com
- Número de registo comercial: 388-53-01259